Política de Cancelación
Última actualización: 1 de julio de 2026
Cancelación gratuita
Si cancela su reserva con al menos 48 horas de antelación a la fecha del evento, le reembolsaremos el 100% del importe abonado sin ninguna penalización.
Cancelación tardía
Entre 24 y 48 horas antes del evento
Se aplicará un cargo del 50% del importe total de la reserva.
Menos de 24 horas antes del evento
No se realizará reembolso del importe abonado.
No-show (no presentación)
En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas sin haber notificado previamente la cancelación, no se realizará ningún reembolso.
Cambios de fecha
Entendemos que los planes pueden cambiar. Ofrecemos la posibilidad de cambiar la fecha de su reserva:
- Con más de 7 días de antelación: Cambio de fecha gratuito, sujeto a disponibilidad.
- Entre 3 y 7 días de antelación: Se aplicará un cargo administrativo de 30€.
- Menos de 3 días de antelación: No se permiten cambios de fecha.
Modificaciones por parte de Lumara Events
Nos reservamos el derecho de modificar la reserva en caso de circunstancias imprevistas (condiciones climáticas extremas, emergencias, etc.). En tal caso, le ofreceremos una fecha alternativa sin coste adicional o el reembolso completo del importe abonado.
Proceso de cancelación
Para cancelar o modificar su reserva, puede contactarnos a través de:
- Email: lumara.infoevents@gmail.com
- Teléfono: +34 622 03 00 32
Le confirmaremos la cancelación o modificación por escrito dentro de las 24 horas siguientes a su solicitud.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 5-10 días laborables siguientes a la confirmación de la cancelación, utilizando el mismo método de pago original.