Política de Fianza

1. ¿Qué es la fianza?

Para garantizar la integridad del equipamiento de Lumara Events, se requiere el pago de una fianza de 250 € para cada reserva de photocall. Esta fianza se cobra como garantía frente a posibles daños, pérdidas o uso indebido del material durante el evento.

2. Importe y forma de pago

• El importe de la fianza es de 250 € (doscientos cincuenta euros).
• La fianza se abona junto con el resto del pago al confirmar la reserva.
• El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de pago asociada a la plataforma de reservas.

3. Reembolso de la fianza

La fianza será reembolsada íntegramente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

• El equipamiento haya sido devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• No se haya detectado ningún daño, mancha, rotura o deterioro imputable al uso durante el evento.
• Todos los accesorios, props y elementos complementarios hayan sido devueltos en su totalidad.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la fecha del evento, mediante la misma forma de pago utilizada para el abono.

4. Retención total o parcial de la fianza

Lumara Events se reserva el derecho de retener total o parcialmente la fianza en los siguientes casos:

• Daños estructurales: Roturas, abolladuras o deformaciones en la estructura principal del photocall.
• Daños estéticos: Manchas, cortes, quemaduras o deterioro de telas, telones de fondo o decoraciones.
• Pérdida de accesorios: Props, marcos, elementos decorativos o cualquier material entregado que no sea devuelto.
• Uso indebido: Utilización del equipamiento fuera de las condiciones acordadas en la reserva.
• Retraso en la devolución: No disponibilidad del equipamiento en la hora acordada para el desmontaje.

5. Proceso en caso de daños

En caso de que se detecten daños en el equipamiento:

• Lumara Events realizará una inspección del material en un plazo de 48 horas tras el evento.
• Se notificará al cliente por escrito (email) el detalle de los daños encontrados y el coste estimado de reparación o sustitución.
• El cliente dispondrá de 5 días hábiles para presentar alegaciones si lo considera oportuno.
• Si el coste de los daños supera el importe de la fianza, el cliente deberá abonar la diferencia.

6. Caso especial: cancelación del evento

Si el cliente cancela el evento conforme a la Política de Cancelación, la fianza será devuelta íntegramente siempre que la cancelación se realice dentro del plazo establecido y no se haya producido ningún uso del equipamiento.

7. Legislación aplicable

Esta política de fianza se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de fianza, puede contactarnos en:

Email: lumara.infoevents@gmail.com

Teléfono: +34 622 03 00 32